大鱼U服的宣传片拍摄，引发我对B端的思考

这次永盛承接的是大鱼U服的宣传片拍摄，熟悉的都知道，大鱼是针对B端的服务。了解市场的人都知道，对于B端和C端是两个不一样的运营模式。

C端用户其实不是特别难搞定，只要不是特别复杂的产品和服务，C端用户都是个人决策为主，好的话术，好的聊天流程，就能提高转化率。所以做好销售标准化流程，降低对人员的能力要求，是做大C端业务的关键。

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C端用户关键是先搞清楚每个人具体的痛点和收入区间，做到对症下药。然后根据用户的购买意愿做分组，做ABC分类，重点跟进意向强的用户，转化弱意向用户为强意向用户。人的精力有限，只能先服务优质客户，碰到特别优质的，甚至几个人服务一个人，确保满意。

B端用户会认可高质量的业务解决方案，不一定会认某个具体的人，他们反而会更理性导向，尊重逻辑，相信数据。

我们得和B端客户有定期的工作会议沟通机制，B端用户不喜欢无计划的工作安排。B端合作项目一般也是预算式，要提供解决方案，我们要报价提供哪些服务解决哪些问题，而不是简单售卖产品，出现问题也不是一个人两个人能搞定。

要说明的是和C端用户先打款后消费，甚至是先预付款再消费模式不同，B端回款是一件很难的事情，业务很重，回馈周期很长，很多习惯了C端模式的人会觉得真很难等。

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